Splošni pogoji uporabe mobilne aplikacije Triglav Investments

I.              Splošne informacije

Splošni pogoji uporabe mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS določajo pogoje uporabe ter pravice in obveznosti uporabnikov mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS, ki jo zagotavlja družba Triglav Investments d.o.o., Ljubljana (v nadaljevanju: Družba ali Triglav Investments). 

 

II.             Izrazi in pojmi

V Splošnih pogojih uporabe mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS so uporabljeni naslednji izrazi in pojmi:

 

Mobilna aplikacija TRIGLAV INVESTMENTS je mobilna aplikacija, ki je brezplačno dostopna v mobilnih trgovinah Google Play in Apple App Store ter jo uporabnik namesti na svoj mobilni telefon. Uporabnikom omogoča dostop do storitev in funkcionalnosti, povezanih s poslovanjem z Družbo, zlasti pregled naložb, izvajanje in spremljanje statusa transakcij, oddajo zahtevkov, spremljanje osebnih finančnih ciljev ter uporabo drugih funkcionalnosti, ki jih Družba omogoča oziroma jih lahko naknadno doda ali spremeni.

 

Demo verzija mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS je različica mobilne aplikacije, ki omogoča dostop do izbranih vsebin in funkcionalnosti, ki niso vezane na posameznega vlagatelja ali njegovo stanje. Registracija oziroma prijava v demo verzijo omogoča vpogled v aktualne novosti, tečajnico, obvestila ter druge vsebine, ki jih Družba omogoča uporabnikom demo verzije.

 

Zaprti del mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS je del mobilne aplikacije, ki je dostopen uporabnikom po uspešni avtentikaciji oziroma identifikaciji, kadar je ta zahtevana, in omogoča uporabo storitev ter funkcionalnosti, namenjenih poslovanju z Družbo, zlasti pregled naložb, izvajanje transakciji, oddajo zahtevkov, upravljanje uporabniškega računa ter uporabo drugih funkcionalnosti, ki jih Družba omogoča.

 

Splošni pogoji uporabe mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS (v nadaljevanju tudi: Splošni pogoji) so vsakokrat veljavni Splošni pogoji uporabe storitev mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS. Splošni pogoji se lahko spremenijo, vendar so na tem mestu vedno objavljeni vsakokrat veljavni Splošni pogoji.

 

Vlagatelj je fizična oseba, ki je s pristopno izjavo pristopila k pravilom upravljanja investicijskega sklada v upravljanju Triglav Investments. 

 

Uporabniško ime je elektronski naslov, ki ga uporabnik uporablja kot uporabniško ime za prijavo v storitev Rekono, prek katere dostopa do mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS.

 

Osebno geslo (koda PIN) je kombinacija 4 številk, ki jih uporabnik določi sam in jih lahko tudi poljubno spreminja. Osebno geslo Družbi ni dostopno in je znano izključno uporabniku.

 

Hitra prijava pomeni, da lahko uporabnik za vstop v mobilno aplikacijo TRIGLAV INVESTMENTS uporabi osebno geslo ali biometrične podatke (če to omogoča mobilna naprava posameznika).

 

Mobilna naprava pomeni mobilni telefon, na katerem je nameščena ustrezna različica operacijskega sistema, ki omogoča namestitev in uporabo mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS.

 

Spletna stran pomeni spletno stran Družbe, ki se nahaja na spletnem mestu triglavinvestments.si.

 

Sistem enotnega gesla (angl. Single Sign On) je postopek avtentikacije, ki uporabniku omogoča dostop do več aplikacij ali sistemov z enim naborom prijavnih poverilnic. To pomeni, da uporabnik po enkratni prijavi lahko dostopa do vseh povezanih sistemov, ne da bi se moral za vsakega posebej znova registrirati, kar vključuje vse aplikacije družb Skupine Triglav.

 

Enkratno vplačilo pomeni enkratni vložek v katerikoli investicijski sklad v upravljanju Triglav Investments.

 

Varčevalni načrt pomeni način rednega mesečnega vplačevanja v izbrani investicijski sklad v upravljanju Triglav Investments,  pri katerem vlagatelj določi višino mesečnega vplačila.

 

III.           Uporaba mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS

Uporabnik aplikacije je lahko katerakoli oseba, ki si je aplikacijo TRIGLAV INVESTMENTS namestila na svojo mobilno napravo. Dostop do posameznih funkcionalnosti mobilne aplikacije je odvisen od statusa uporabnika. Uporabniki aplikacije, ki so tudi vlagatelji v investicijske sklade v upravljanju Triglav Investments, lahko v tej aplikaciji upravljajo s svojimi naložbami. 

 

Pred prvo uporabo mobilne aplikacije mora uporabnik potrditi, da je prebral te Splošne pogoje, jih razume in se z njimi strinja. S potrditvijo lahko začne uporabljati mobilno aplikacijo. Če se s Splošnimi pogoji ne strinja, mobilne aplikacije ne more uporabljati.

 

a)            Registracija obstoječega vlagatelja v investicijske sklade v upravljanju Triglav Investments

V mobilno aplikacijo TRIGLAV INVESTMENTS se lahko registrira vsaka fizična oseba, samostojni podjetnik posameznik ali posameznik, ki samostojno opravlja dejavnost.

 

Ob zagonu aplikacije vlagatelj izbere možnost »Prijavi se«. Potem postopek prijave nadaljuje z uporabo storitve ponudnika Rekono d.o.o. (v nadaljevanju tudi Rekono), kjer vpiše svoje uporabniško ime in geslo, ki ga je določil pri registraciji preko ponudnika elektronske identitete Rekono ter izvede dvofaktorsko avtentikacijo z eno od možnosti na voljo. Ob prvi prijavi v mobilno aplikacijo uporabnik določi svojo PIN kodo . Poleg prijave s kodo PIN lahko uporabnik, če to omogoča njegova mobilna naprava, za dostop do mobilne aplikacije omogoči tudi uporabo biometrične prijave (prstni odtis ali prepoznava obraza).

 

Prijava s prstnim odtisom oz. prepoznavo obraza uporabniku omogoča hitro in enostavno prijavo v aplikacijo, vendar vsakokrat skladno s funkcionalnostmi vsake posamezne mobilne naprave. Biometrični podatki (prstni odtis oz. prepoznava obraza) se hranijo izključno na mobilni napravi uporabnika. Družba do teh podatkov nima dostopa. 

 

Uporabnik je odgovoren za ustrezno zaščito svoje mobilne naprave ter za upravljanje biometričnih podatkov, shranjenih na njej. Družba nima dostopa in posledično tudi ne obdeluje biometričnih podatkov, ki jih uporabnik shrani na svojo mobilno napravo, niti do njih nima dostopa.

 

b)            Registracija posameznika, ki želi pristopiti k pravilom upravljanja Krovnega sklada Triglav vzajemni skladi

Ob zagonu aplikacije uporabnik izbere možnost »Registriraj se«. Po izbiri možnosti »Registriraj se« uporabnik registracijo nadaljuje prek storitve ponudnika Rekono. Če posameznik še nima uporabniškega računa ponudnika Rekono, ga ustvari tako, da  se prijavi s svojim uporabniškim imenom in geslom ter opravi dvofaktorsko avtentikacijo. Za takšno uporabo mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS je zahtevana elektronska identiteta z nivojem zaupanja 30.

 

Ob registraciji v aplikacijo uporabnik določi svojo kodo PIN ter se odloči, ali bo dovolil uporabo biometričnih podatkov (prstni odtis oz. prepoznava obraza). Nato je aplikacija pripravljena za uporabo.

 

Po uspešni registraciji uporabnik lahko dostopa do mobilne aplikacije. Za uporabo funkcionalnosti, ki zahtevajo identifikacijo uporabnika oziroma status vlagatelja, mora uspešno zaključiti postopek identifikacije. Po uspešno zaključeni identifikaciji pridobi dostop do zaprtega dela mobilne aplikacije, kjer lahko uporablja funkcionalnosti, ki jih Družba omogoča posameznim uporabnikom glede na njihov status, zlasti sklenitev pristopne izjave, pregled portfelja, izvajanje vplačil, prenosov, izplačil ter drugih funkcionalnosti mobilne aplikacije.  

 

Uporabnik transakcije v mobilni aplikaciji potrjuje s pritiskom na gumb ter z vnosom svoje kode PIN ali z uporabo biometrične prijave (ki je nastavljena oziroma jo omogoča mobilna naprava), če je ta omogočena.  

 

Uporabnik lahko v mobilni aplikaciji TRIGLAV INVESTMENTS veljavno podaja naloge in soglasja za izvrševanje transakcij, v mobilni aplikaciji izjavljena volja pa se šteje kot prava in resnična izjava volje uporabnika. Za uporabnika so tako podani nalogi oziroma soglasja zavezujoči, četudi bi se izkazalo, da jih je oddala nepooblaščena oseba oziroma oseba, ki je protipravno ali na drug način prišla do kode PIN ali uporabniškega imena ali gesla uporabnika.

 

c)             Uporaba demo računa

Uporabnik lahko med postopkom registracije izbere možnost uporabe demo računa, ki mu omogoča ogled izbranih vsebin in funkcionalnosti mobilne aplikacije brez dokončanja postopka registracije in identifikacije.

 

V demo računu uporabnik ne more sklepati pristopnih izjav, izvajati transakcij ali uporabljati drugih funkcionalnosti, ki so namenjene identificiranim uporabnikom oziroma vlagateljem. Za dostop do teh funkcionalnosti mora dokončati postopek registracije in identifikacije.

 

IV.           Uporaba sredstva elektronske identitete ponudnika Rekono

Dostop do funkcionalnosti mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS, za katere je zahtevana elektronska identiteta, je mogoč le z uporabo sredstva elektronske identitete ponudnika Rekono z visoko ravnjo zaupanja. Pogoj za uporabo storitve Rekono je uporabniški račun Rekono, ki ga uporabnik ustvari sam. Uporabnik, ki ustvari uporabniški račun Rekono, s tem pridobi elektronsko identiteto Rekono. Raven zaupanja sredstva elektronske identitete se določa v skladu s pogoji ponudnika Rekono. Navodila uporabnikom za registracijo, uporabo in upravljanje računa Rekono so na voljo na spletni strani www.rekono.si.

 

V.  Uporaba pomočnika, ki temelji na uporabi umetne inteligence v mobilni aplikaciji TRIGLAV INVESTMENTS

Mobilna aplikacija TRIGLAV INVESTMENTS uporabnikom omogoča tudi uporabo UI-pomočnika. UI-pomočnik je funkcionalnost v obliki pogovornega vmesnika, ki uporabnikom omogoča pridobivanje informacij o skladih, trgih, produktih in funkcionalnostih mobilne aplikacije ter podporo pri uporabi digitalnih storitev Družbe. Komunikacija poteka v naravnem jeziku, odgovori pa se generirajo na podlagi vnaprej pripravljenih vsebin in povezanih virov znanja.

 

Uporabnik je pred začetkom vsakega pogovora seznanjen, da UI-pomočnik uporablja umetno inteligenco. Odgovori UI-pomočnika so lahko pripravljeni samodejno z uporabo generativnega jezikovnega modela in na podlagi informacij, dokumentov, pogostih vprašanj oziroma drugih vsebin, ki jih za ta namen zagotovi oziroma odobri Družba.

 

UI-pomočnik ne sprejema odločitev, ne izvaja transakcij, ne ustvarja, spreminja ali ukinja pravic oziroma obveznosti uporabnika, ne izvaja profiliranja uporabnikov in ni namenjen podajanju individualiziranih finančnih, investicijskih, davčnih, pravnih ali drugih strokovnih nasvetov.

 

Odgovori UI-pomočnika so zgolj informativne narave in ne nadomeščajo uradnih dokumentov, pogodbenih določil, prospektov, pravil upravljanja, splošnih pogojev, obvestil Družbe ali katerekoli druge komunikacije z Družbo preko uradnih kontaktnih poti.

 

Kljub prizadevanju Družbe za pravilnost, varnost in ažurnost informacij lahko UI pomočnik poda nepopolne, netočne, zastarele, nejasne ali drugače neustrezne odgovore. Za točne, pravilne, ažurne in zavezujoče informacije naj uporabnik preveri uradne dokumente Družbe oziroma kontaktira Družbo preko kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani Družbe.

 

UI-pomočnik je namenjen obravnavi splošnih vprašanj in ni namenjen obdelavi osebnih ali zaupnih podatkov uporabnika. Pri uporabi UI pomočnika osebni podatki niso potrebni, zato naj uporabnik v pogovor ne vnaša osebnih podatkov. Uporabnik v pogovor ne sme vnašati posebnih vrst osebnih podatkov, podatkov o tretjih osebah, zaupnih podatkov, gesel, osebnega gesla oziroma osebne PIN številke, varnostnih kod, podatkov plačilnih kartic, dokumentov za identifikacijo, enkratnih gesel ali drugih občutljivih informacij. Prav tako uporabnik UI pomočnika ne sme uporabljati za pošiljanje žaljivih, grozečih, zavajajočih, nezakonitih, škodljivih ali drugače neprimernih vsebin oziroma za poskuse zlorabe, motenja ali nepooblaščenega vplivanja na delovanje UI pomočnika. UI pomočnik ne dostopa do podatkov o konkretnem poslovnem razmerju uporabnika z Družbo, vključno s podatki o njegovih transakcijah, stanju naložb, portfelju, oddanih naročilih ali drugih podatkih, ki se nanašajo na posameznega vlagatelja. Če uporabnik potrebuje informacije, ki se nanašajo na njegovo konkretno razmerje z Družbo, naj uporabi uradne kontaktne oziroma podporne poti Družbe.

 

Družba lahko zaradi zagotavljanja varnosti, preprečevanja zlorab, odpravljanja napak, spremljanja kakovosti, izboljševanja baze znanja in preverjanja pravilnosti delovanja obdeluje podatke o uporabi UI-pomočnika, kar vključuje tudi vsebino vašega pogovora z UI-pomočnikom.

 

UI-pomočnik uporablja tehnologijo oziroma storitve zunanjih ponudnikov umetne inteligence ali tehničnih izvajalcev. Družba pri tem izvaja ustrezne tehnične, organizacijske in pogodbene ukrepe za varovanje podatkov ter za omejitev njihove uporabe.

 

Družba lahko zaradi tehničnih, varnostnih, vsebinskih ali drugih utemeljenih razlogov omeji, začasno ustavi, spremeni ali ukine delovanje UI- pomočnika.

 

 

VI.            Izvedba vplačil v investicijske sklade

Mobilna aplikacija TRIGLAV INVESTMENTS uporabniku omogoča izvedbo enkratnih in rednih vplačil v investicijske sklade v upravljanju Družbe z uporabo plačilnih načinov, ki so v mobilni aplikaciji na voljo.

 

Uporabnik v mobilni aplikaciji izbere želeni način vplačila ter potrdi oddajo naloga s pritiskom na potrditveni gumb ter z vnosom svoje kode PIN oziroma uporabo biometričnih podatkov, če ima ta način prijave omogočen. S tem  uporabnik soglaša s pogoji za bremenitev njegovega osebnega denarnega računa.

 

Izbrani način vplačila lahko določa dodatne korake za uspešno izvedbo vplačila. Uporabnik je dolžan slediti navodilom, prikazanim v mobilni aplikaciji oziroma pri ponudniku plačilnih storitev.

 

Prejemnik plačila in plačnik (uporabnik) sta sporazumna, da če se plačnik (uporabnik) z vsebino ali višino obremenitve ne strinja, lahko plačilu ugovarja tako, da poda ugovor pri prejemniku plačila, ki ugovor upošteva tako, da te obremenitve ne izvrši. Plačnik (uporabnik) ima pravico do povračila denarnih sredstev s strani ponudnika plačilnih storitev v skladu s splošnimi pogoji ponudnika plačilnih storitev. Plačnik (uporabnik) se zavezuje, da ne bo uveljavljal zahtevka za povračilo denarnih sredstev v primeru, da je bila obremenitev opravljena v skladu s podano zahtevo.

 

S podano zahtevo plačnik jamči za resničnost in pravilnost podatkov, ki jih je navedel za namene izvedbe SEPA plačila in se zavezuje zagotoviti kritje na osebnem denarnem računu za znesek direktne obremenitve SEPA.

 

Vse spremembe podane zahteve lahko stranka posreduje prejemniku plačila najkasneje 14 dni pred nameravano spremembo. Predhodna obvestila plačnika o posamezni obremenitvi v skladu s to zahtevo niso potrebna.

 

a.              Enkratna vplačila

i.                    Enkratna direktna bremenitev SEPA

Identifikacijska oznaka prejemnika plačila je SI54ZZZ765205371.

 

Plačnik je dolžan zagotoviti kritje na svojem računu za znesek direktne obremenitve SEPA. V primeru, da je datum črpanja sobota, nedelja ali praznik, je datum plačila prvi naslednji delovni dan.

 

Prejemnik plačila in plačnik sta sporazumna, da če se plačnik z vsebino ali višino obremenitve ne strinja, lahko plačilu ugovarja tako, da poda ugovor pri prejemniku plačila, ki ugovor upošteva tako, da te obremenitve ne izvrši. Plačnik ima pravico do povračila denarnih sredstev s strani ponudnika plačilnih storitev v skladu s splošnimi pogoji. Plačnik se zavezuje, da ne bo uveljavljal zahtevka za povračilo denarnih sredstev v primeru, da je bila obremenitev opravljena v skladu z veljavnim soglasjem.

 

Posameznik se strinja, da predhodna obvestila plačnika o posamezni obremenitvi v skladu z vsakim posameznim soglasjem za bremenitev niso potrebna.

 

ii.                  Vplačilo z nakazilom (QR-koda)

Vplačilo z nakazilom (QR-koda) uporabniku omogoča izvedbo enkratnega vplačila z uporabo QR-kode, ki vsebuje podatke za vplačilo. Vplačilo uporabnik izvede pri svojem ponudniku plačilnih storitev (npr. v svoji mobilni banki).

 

b.             Redna vplačila

i.                    Ponavljajoča se bremenitev SEPA

Identifikacijska oznaka prejemnika plačila je SI54ZZZ765205371.

 

Plačnik je dolžan zagotoviti kritje na svojem računu za znesek direktne obremenitve SEPA. V primeru, da je datum črpanja sobota, nedelja ali praznik, je datum plačila prvi naslednji delovni dan.

 

Prejemnik plačila in plačnik sta sporazumna, da če se plačnik z vsebino ali višino obremenitve ne strinja, lahko plačilu ugovarja tako, da poda ugovor pri prejemniku plačila, ki ugovor upošteva tako, da  te obremenitve ne izvrši. Plačnik ima pravico do povračila denarnih sredstev s strani ponudnika plačilnih storitev v skladu s splošnimi pogoji. Plačnik se zavezuje, da ne bo uveljavljal zahtevka za povračilo denarnih sredstev v primeru, da je bila obremenitev opravljena v skladu z veljavnim soglasjem.

 

Vse spremembe soglasja za enkratno bremenitev SEPA je posameznik dolžan Družbi posredovati najkasneje 14 dni pred nameravano spremembo.

 

Posameznik se strinja, da predhodna obvestila plačnika o posamezni obremenitvi v skladu z vsakim posameznim soglasjem za bremenitev niso potrebna.

 

VII.           Neposredno obveščanje imetnikov investicijskih kuponov o obračunu vplačil oziroma izplačil v/iz odprtega investicijskega sklada

Obračuni ob nakupu/prodaji investicijskih kuponov prek mobilne aplikacije se bodo shranili v mobilni aplikaciji, pod Nastavitve računa, v razdelku Moji obračuni. V primeru, da jih uporabnik ne najde, se lahko obrne na e-naslov info@triglavinvestments.si.

 

VIII.          Pravice in obveznosti uporabnika

Za varnost in zaupnost vseh podatkov, shranjenih na mobilni napravi, kakor tudi za mobilno napravo odgovarja uporabnik. Družba Triglav Investments ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli zlorabo, kakor tudi napako, ki je nastala zaradi namerno ali nenamerno vnesenega napačnega podatka v aplikacijo, na podlagi katere bi uporabniku nastala kakršnakoli škoda. 

 

Uporabnik je dolžan vpisne podatke v aplikacijo skrbno varovati ter onemogočati dostop do aplikacije katerikoli drugi osebi. Družba Triglav Investments  ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala zaradi omogočanja dostopa do aplikacije katerikoli drugi osebi ali zaradi posredovanja dostopnih podatkov katerikoli osebi. 

 

Družba nadalje ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega in neprevidnega ravnanja uporabnika z aplikacijo ali mobilno napravo. 

 

Uporabnik je dolžan Družbi posredovati pravilne, resnične in celovite osebne podatke ter druge informacije, skladno z zahtevami posamezne aktivnosti, ki jo opravlja z uporabo aplikacije. V primeru, da se podatki spremenijo, jih je uporabnik dolžan v najkrajšem času posredovati Družbi. 

 

Uporabnik elektronski naslov in telefonsko številko posreduje zgolj, če se strinja z obdelavo teh dveh osebnih podatkov s strani Družbe. Obdelavo lahko tudi kadarkoli prekliče. 

 

Uporabnik sam upravlja s svojim računom, odprtim pri ponudniku Rekono. V primeru, da želi v zvezi s tem uveljavljati katerokoli od pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali prenehati z uporabo produkta za identifikacijo ponudnika Rekono, se mora obrniti na družbo Rekono, sistemske integracije, d.o.o.

 

Uporabnik je dolžan ob sumu, da njegovo kodo PIN pozna tretja oseba, to takoj spremeniti.

 

Uporabnik je seznanjen, da mu bo Družba prek mobilne aplikacije lahko pošiljala različna obvestila, kot so obvestila o statusu transakcij, poslovanju, spremembah storitev ter druga obvestila, povezana z uporabo mobilne aplikacije, ter, kadar to dovoljuje zakon, komercialna sporočila, od katerih se lahko uporabnik kadarkoli odjavi oz. uredi nastavitve prejemanja teh obvestil v nastavitvah svojega mobilnega telefona.

 

Uporabnik je seznanjen, da ga lahko Družba v okviru aplikacije na podlagi izvajanja pogodbe obvešča tudi o drugih obvestilih oz. sporočilih, ki so vezani na izvajanje pogodbenega razmerja, in se zavezuje, da bo preko mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS redno spremljal obvestila Družbe, vezane na poslovanje prek mobilne aplikacije.

 

Družba z obdelavo psevdonimiziranih podatkov spremlja uporabo aplikacije in storitev preko aplikacije za namene statistike in preprečevanja zlorab. Dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov posameznika so opisane v Politiki zasebnosti Družbe Triglav Investments. 

 

Uporabnik se zavezuje, da bo aplikacijo uporabljal v skladu z navodili Družbe. 

 

Uporabnik se obvezuje, da bo prevzel vse morebitne telekomunikacijske stroške prenosa podatkov, ki nastanejo pri uporabi aplikacije. 

 

Uporabnik mora Družbo nemudoma obvestiti o vsaki napaki ali nepravilnosti, ki je lahko posledica napačnega delovanja ali vdora v mobilno aplikacijo TRIGLAV INVESTMENTS. 

 

Uporabnik Družbi v celoti odgovarja za škodo, ki bi nastala njemu, Družbi ali drugim vlagateljem zaradi zlonamerne kode v njegovi mobilni napravi ali zaradi druge zlorabe mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS.

 

IX.        Pravice in obveznosti Družbe

Podatki o uporabniku aplikacije so zaupni. Družba se zavezuje, da bo osebne podatke varovala in jih uporabljala skladno z namenom njihove pridobitve, razen v primerih, ko je zakonsko določena obveznost posredovanja teh podatkov. Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opredeljena v Politiki zasebnosti, ki je dosegljiva na spletni strani družbe.

 

Družba bo pri uporabi mobilne aplikacije računalniško zapisovala uporabo storitev in bo v skladu z obstoječo zakonodajo skrbela za ustrezno hrambo teh zapisov.

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI DRUŽBE TRIGLAV INVESTMENTS: 

Družba uporabniku ne odgovarja za škodo, izgubo dobička in druge stroške, nastale zaradi namestitve, uporabe ali nezmožnosti uporabe, težav pri uporabi, omejene uporabe ali v primeru blokade ali odpovedi uporabe storitev mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS. Družba nadalje ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi morebitnih zlorab kot posledica neupoštevanja navodil, povezanih z uporabo prstnih odtisov ali drugih biometričnih podatkov, ki jih ima posameznik shranjene v svoji mobilni napravi in na katero Družba nima vpliva. 

 

Družba ne odgovarja za škodo, ki nastane kot posledica napačnega ravnanja ali napačnega vnosa podatkov s strani uporabnika mobilne aplikacije.

 

Družba uporabniku ne odgovarja za morebitno škodo v primerih, ko ta ne vodi lastne evidence o stanju in prometu naložb v skladih ali jo vodi napačno, pomanjkljivo in necelovito.

 

Družba si bo prizadevala po svojih najboljših zmogljivostih zagotavljati nemoteno delovanje mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS. Za izpade, motnje in prekinitve na telekomunikacijskih omrežjih, za napake, nastale pri prenosu podatkov po telekomunikacijskih omrežjih, ali za onemogočen dostop do mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS iz razlogov, ki niso na strani Družbe, ta ne odgovarja. Družba tudi ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala kot posledica zunanjih razlogov zunaj njenega nadzora in oblasti, kamor še zlasti spadajo vse motnje v telekomunikacijskem prometu, prometu, namenjenemu računalniški povezavi, višja sila, izredne razmere in dogodki, stavke, požari, ukrepi oblastnih organov ipd.

 

Družba nima možnosti intervenirati ali odpravljati tehničnih težav na način prijave/dostopa v uporabnikov račun in posledično ne odgovarja za predlagane postopke takšnega odpravljanja težav in morebitno škodo iz tega naslova.

 

Podatki in informacije, ki jih Družba posreduje uporabniku prek aplikacije, so informativne narave in Družba ne odgovarja za točnost, pravilnosti, ažurnost in dostopnost podatkov. Za točne, pravilne, ažurne podatke naj uporabnik kontaktira Družbo na kontaktne podatke, ki so na voljo na spletni strani triglavinvestments.si. Stanje sredstev vlagatelja, prikazano v mobilni aplikaciji TRIGLAV INVESTMENTS, je informativne narave.

 

Vrednost enote premoženja (VEP) je prikazana na 2 decimalni mesti, vrednost sredstev pa je preračunana po VEP, izračunano na 2 decimalni mesti. VEP se spreminja vsak obračunski dan. Prikazana vrednost sredstev ne zagotavlja vrednosti ob izplačilu, saj se spreminja. Zadnje izračunane vrednosti enote premoženja podskladov so objavljene na spletnih straneh triglavinvestments.si in https://mojracun.triglavinvestments.si ter v mobilni aplikaciji pod zavihkom “Tečajnica”.

 

Postopek pristopa k pravilom upravljanja, vplačil, prehodov med podskladi in izplačil ter spremembe podatkov določajo pravila upravljanja, ki so sestavni del prospekta Krovnega sklada Triglav vzajemni skladi in so dostopna tudi na spletni strani triglavinvestments.si.

 

Stanje vloženih sredstev se osvežuje enkrat dnevno na delovni dan po opravljenem izračunu VEP na obračunski dan.

 

Vsa obvestila se uporabniku posredujejo prek mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS oziroma na elektronski naslov, naveden na obrazcu registracije, če obvestila ni mogoče posredovati prek mobilne aplikacije.

 

X.           Prenehanje uporabe mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS in izbris uporabniškega računa

a)    Uporabnik mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS lahko kadarkoli preneha z uporabo mobilnega poslovanja.

 

b)    Uporabnik mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS, ki želi izbrisati svoj uporabniški račun, to pisno sporoči Družbi na e-naslov info@triglavinvestments.si ali po pošti na naslov Triglav Investments d.o.o., Dunajska 20, 1000 Ljubljana. Izbris uporabniškega računa v skladu z določili te točke ne pomeni preklica morebitnih podanih soglasij za elektronsko obveščanje v zvezi s pristopnimi izjavami, ki jih je posameznik sklenil v Družbi. Uporabnik lahko svoje soglasje za elektronsko obveščanje kadarkoli umakne, in sicer tako, da to sporoči na e-naslov dpo@triglavinvestments.si ali po pošti na naslov Triglav Investments d.o.o., Dunajska 20, 1000 Ljubljana. 

 

Družba si pridržuje pravico, da kadar koli ob predhodnem obvestilu zaradi tehničnih razlogov omeji ali začasno onemogoči uporabo storitev mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS.

 

Prav tako lahko Družba kadar koli brez predhodnega obvestila zaradi varnostnih razlogov ali zaradi višje sile oziroma izrednih razmer ali dogodkov, stavke, vojne, nemirov, požarov, ukrepov oblastnih organov, izpadov ali prekinitev oziroma motenj na telekomunikacijskih omrežjih omeji ali začasno onemogoči uporabo storitev mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS.

 

XI.            Podpora uporabnikom

Družba v okviru poslovnega časa, ki je objavljen na spletni strani družbe, uporabnikom aplikacije zagotavlja pomoč pri vsebinskem delu mobilne aplikacije TRIGLAV INVESTMENTS na telefonski številki 080 10 19.

 

Vprašanja se lahko pošljejo Družbi tudi na elektronski naslov info@triglavinvestments.si.

 

Družba lahko v mobilni aplikaciji omogoči tudi podporo prek UI-pomočnika. Njegovi odgovori so zgolj informativni, niso pravno, poslovno, finančno ali investicijsko zavezujoči in ne nadomeščajo uradnih kontaktnih poti Družbe.

 

XII.           Varovanje podatkov

Družba bo varovala vse podatke o uporabniku ter podatke o njegovem poslovanju v skladu z veljavno zakonodajo. Podrobnejše informacije o tem, kako Družba ravna z osebnimi podatki in o pravicah uporabnikov, so na voljo v Politiki zasebnosti, ki je dostopna na povezavi https://triglavinvestments.si/politika-zasebnosti. 

 

XIII.          Pritožbe

Družba poskuša razrešiti vse reklamacije in pritožbe že pred sprožitvijo postopka izvensodnega reševanja sporov, in sicer v internem pritožbenem postopku, kot je določen v Pravilniku o reševanju pritožb in izvensodnem reševanju sporov, dostopnem na spletni strani triglavinvestments.si.

 

Pritožba mora biti praviloma pisna in podana na enega od naslednjih načinov:

-         po pošti s priporočeno pošiljko na naslov: Triglav Investments d.o.o., Dunajska 20, 1000 Ljubljana, 

-         po elektronski pošti na naslov: info@triglavinvestments.si, 

-         z osebno vročitvijo pristojni osebi v prostorih vlagateljske pisarne, ki se nahajajo v pritličju poslovne stavbe na Slovenski cesti 54 v Ljubljani.

 

Izvensodno reševanje morebitnih sporov bo v skladu z vsakokrat veljavnim Pravilnikom o zunajsodnem reševanju sporov potekalo pred Arbitražo Združenja družb za upravljanje investicijskih skladov – GIZ, Čufarjeva ulica 5, Ljubljana. Pravilnik je brezplačno dostopen na sedežu Družbe na Dunajski cesti 20 v Ljubljani in na spletni strani triglavinvestments.si.

 

Družba in uporabnik kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

 

XIV.        Sprememba Splošnih pogojev

Družba lahko Splošne pogoje kadarkoli spremeni ali dopolni. Ob vsaki spremembi Splošnih pogojev se uporabniku ob naslednji prijavi v mobilno aplikacijo prikaže zaslon z obvestilom o spremembi Splošnih pogojev. Za nadaljnjo uporabo mobilne aplikacije mora uporabnik potrditi, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Če uporabnik spremenjenih Splošnih pogojev ne sprejme, mobilne aplikacije ne more uporabljati.

 

Spremenjeni Splošni pogoji začnejo veljati z dnem, ki je določen v njihovem besedilu. Vsakokrat veljavni splošni pogoji so objavljeni v mobilni aplikaciji TRIGLAV INVESTMENTS in na spletni strani triglavinvestments.si.

 

XV.        Končne določbe

Poimenovanje poglavij, posameznih razdelkov oz. točk v teh Splošnih pogojih je informativne narave in ni merodajno pri tolmačenju določb v teh Splošnih pogojih.

 

Splošni pogoji veljajo od 31. 7. 2026 dalje.

 

Triglav Investments, upravljanje premoženja, d.o.o.